医院向患者提供医保信息和咨询服务的专窗在哪里患者咨询与投诉时该怎么处理()
A.提供医保信息和咨询服务的专窗:门诊大厅一站式服务中心医保服务窗口
B.患者咨询与投诉时,首问责任人应尽量当场解决,不能当场解决的,请指引患者到门诊3楼医保办
C.合规医疗费用:指一个医保年度内参保人员发生的住院和门诊特殊病种费用中按规定需由个人支付的自理、自付费用,以及使用浙江省大病保险特殊药品费用
D.合理医疗费用:指除合规医疗费用外还包括住院期间目录外国药准字、国药进字药品费用,合理治疗必须的医用材料(浙江省医保目录内医用材料超适应症和超限额费用)