题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户申请跨区复机时，所停机的原因需为（）等客户主动停机行为，方可复机
A.管理停机
B.申请停机
C.挂失停机
D.欠费停机
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A.管理停机
B.欠费停机
C.申请停机
D.挂失停机
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第6题
以下关于保单复效的说法正确的是（）
A.保单复效的申请时间为宽限期满次日或贷款终止后2年内
B.需投、被保险人同时签名
C.失效且客户重要信息有误的保单，需同时申请复效和客户重要资料变更，先操作复效，再操作客户重要资料变更
D.需提供户名为申请资格人的银行账户原件
第7题
停机保号是暂停移动电话的各项功能使用，保留号码的一项业务功能，办理停机保号需注意？（)
A.客户办理停机保号业务之前，需缴清所有欠费，客户办理停机保号业务时需要明确保号时长，并预存相应费用(即：申请停机时长*10元/月)
B.客户办理停机保号业务之前，不需缴清欠费
C.客户办理停机保号业务之前，需缴清所有欠费，客户办理停机保号业务时需要明确保号时长，并预存相应费用(即：申请停机时长*5元/月)
D.客户办理停机保号业务后不需要预存相应费用
第9题
若客户已申请退货退款，原因不是其他/协商一致，需客户更改原因时，不能直接与客户说修改原因，正确说法()。
若客户已申请退货退款，原因不是其他/协商一致，需客户更改原因时，不能直接与客户说修改原因，正确说法（)。
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A.请客户重新申请
B.请客户重新申请，原因选择其他/协商一致
