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[多选题]

营业网点的角色包括()

A.展示专业形象

B.受理综合业务

C.提供优质服务

D.处理客户投诉

E.重要营销渠道

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第1题

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角色定位理论包括()。

A确定角色

B设计形象

C不断调整

D角色轮换

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第2题

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A.社会形象

B.国家形象

C.领导形象

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第3题

营业网点受理的个人手机银行业务操作包括()

A.注册

B.注销

C.信息变更

D.查询

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第4题

受理动态口令刮刮卡业务的营业网点可为河南省农村信用社任一营业网点。()

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第5题

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A.提供照顾者

B.教育者

C.管理者

D.研究者

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第6题

根据中国建设银行营业网点客户服务标准(2019年版),符合行内女员工仪容仪表的面容标准有()

A.保持面部干净,清洁

B.不佩带影响专业形象的异色、异形眼镜,保持镜片清洁

C.工作时化淡妆展示,以淡雅、清新、自然为宜,不使用色彩夸张的口红及眼影

D.无所谓

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第7题

职业素质包括知识、技能、能力、性格、社会角色、个人动机、自我形象、态度或价值观等。()

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第8题

【单选题】演员的创作的基本流程是?()

A.分析剧本-扮演角色-构思形象

B.扮演角色-分析剧本-构思形象

C.构思形象-扮演角色-分析剧本

D.分析剧本-构思形象-扮演角色

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第9题

受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为河南省农村信用社任一营业网点。()

受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为河南省农村信用社任一营业网点。()

参考答案:错误

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第10题

演员的创作的基本流程是?()

A.分析剧本-扮演角色-构思形象

B.扮演角色-分析剧本-构思形象

C.构思形象-扮演角色-分析剧本

D.分析剧本-构思形象-扮演角色

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