题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服如需办理携入,如客户同意派单,应如何派发()

A.通过服务请求选择工单节点:省内分类-内部工单-10086内部工单一携转专席-携入

B.新一代客服系统一安徽业务受理-业务类查询-网格工单登记

C.不会远此项

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第1题

客户如需在携入方更换登记证件变更号码所有人等业务,应先在携出方进行过户后再办理携号转网服务。()
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第2题

宝鸡客户咨询如何办理省内携号()

A.可在携出地自办营业厅办理

B.可在携入地自办营业厅办理

C.陕西省暂未开通省内携号业务

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第3题

供电服务指挥中心接收()派发的客户报修工单,并将工单派发至相应责任班组。

A.国网客服中心

B.国网营销中心

C.国网信息服务中心

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第4题

《国家电⽹有限公司供电服务投诉业务处理规范》中客户通过其他⽅式向国⽹客服中⼼进⾏投诉的,国⽹客服中⼼应及时派发⼯单,相关要求参照95598客户投诉受理要求办理()
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第5题

一般客户携转流程是()。

A.查询携转资格、申请携转授权码、办理携入

B.查询携转资格、办理携入

C.申请携转授权码、办理携入

D.到营业厅直接办理

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第6题

如客户有非夜间服务需求,可通过()转派至属地省处理

A.提交邮件

B.提交一级客服工单

C.提交二级客服工单

D.客服工单

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第7题

携号转入广西移动的客户,如需补卡,可以推荐客户通过线上办理补卡,如10086App、微信等渠道()
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第8题

办理宽带与手机融合业务的号码,携号转网需携带有效身份证件、押金单、设备终端等到归属地各县区指定营业厅办理()

A.携转成功数/携入办理数

B.携转成功数/携出办理数

C.携转成功数/到厅客户业务受理量

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第9题

他网用户如需携转号码入电信,携号转网获取携出授权码短信时应编辑()短信到对应的运营商号码?

A.CXXZ#客户姓名#证件号码

B.SQXZ#客户姓名#证件号码

C.CQXZ#客户姓名#证件号码

D.SXXZ#客户姓名#证件号码

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第10题

在网号码投诉不知情入网,且不方便到厅办理身份信息认证时,客户可通过“__”的方式进行身份信息认证,认证通过后,“__”需将客户问题派单处理。处理组人员知晓:接到此类工单请转派至分公司处理()

A.视频客服,投诉处理人员

B.视频客服,视频客服

C.投诉处理人员,视频客服

D.10086,视频客服

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