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[单选题]

在客户星级体系中,最低的一级是()星级。

A.1星

B.5星

C.7星

D.8星

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第1题

某客户在5月被评5星,有效期12月,次月参评时如评为4星,则客户星级、有效期均不变。()
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第2题

属于客户关怀类场景的是()。

A.星级权益告知

B.移动流失预警

C.喜户行权引导

D.升星降星关怀

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第3题

公司各专业组织对公司级“星级班组”进行评定时,需要满足哪些条件才能夺星成功?

A.没有“一票否决”项目

B.安全星有加分

C.业绩星有加分

D.素质星有加分

E.和谐星有加分

F.作风星有加分

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第4题

三级投诉(时限):指其他星级客户(三星、二星、一星、准星),处理回复时限为72个小时。()
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第5题

2021年第四季度星级评定政策中,按渠道分类维度,卖场及社区厅最高为六星,其中不符合沈阳联通标准化形象门店最高评级为()星。

A.六

B.一

C.三

D.五

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第6题

2021年第四季度星级评定政策中,按渠道分类维度,代办点最高为()星。

A.六

B.五

C.四

D.三

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第7题

可以实现全屋光纤到房间的是哪一级星级宽带?()

A.三星

B.四星

C.五星

D.六星

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第8题

三级投诉(时限):指其他星级客户(三星、二星、一星、准星)和彩信(梦网彩信、点对点彩信),处理回复时限为48个小时;()
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第9题

我的8月15日的店铺数据完全符合4.5星的店铺要求,但店铺星级仍只是展示4星为什么?()

A.4.5星要求是:基础服务能力中的五个维度中的指标,每个指标单项得分均需要≥3分

B.4.5星要求是:今日体验总分需要≥4.1分且行业特色服务能力达标(考核特色服务的商家要求)

C.当店铺看板指标条件都满足只有4星的情况,可能由于店铺有规处罚节点导致的

D.就是数据异常了

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第10题

下列亮度等级中,最明亮的是()

A.A.二等星

B.B.六等星

C.C.五等星

D.D.一等星

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