企业处于危机漩涡中时，处理危机需要遵循（)原则。

A.A.承担责任

B.B.真诚沟通

C.C.速度第一

D.D.系统运行

A.承担责任

B.权威证实

C.系统运行

D.速度第一

A.承担责任的原则

B.媒体责任原则

C.系统运行的原则

D.速度原则

B、企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与用户或公众媒体沟通，同时做到口径一致

C、危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间汇报上级主管，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键

D、在进行危机管理时必须系统运作，由相关主管部门统筹管理，各部门协同配合，绝不可顾此失彼。对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理

A.企业必须树立强烈的沟通意识

B.沟通是企业的生命线

C.及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众

D.沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用

A.A.预防危机

B.B.处理危机

C.C.分析危机

D.D.解除危机

A.危机猜测

B.危机预测

C.危机预想

D.危机应对