《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车区（室)、售票厅（区)、站台等旅客集散场所应设置时钟，确保作用良好，显示准确。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，在检票口附近等方便的区域设置绿色标志的重点旅客候车专座。（)

高铁车站（)有时钟，显示时间准确。

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站广播系统故障时,车站领导要现场把控，客运人员要坚守岗位，同时抽调人力对进站大厅、旅客集散区、售票厅、候车室、进出站口、通道、站台等处加强宣传，确保旅客正确候车、有序乘降。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇有失误时，应向旅客表示歉意。（)

沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，根据列车到达预告及时上岗,组织旅客按车厢位置在站台安全线以外排队等候。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》出站口作业规定，列车出站后与站台人员及时清理站台和通道滞留人员、。（)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，服务场所内禁止停放非作业车辆;保证通道畅通。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)应当公布12306客服电话。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)设置的垃圾箱（桶)上有烟灰盒（普速小型车站外)。