题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（)进行妥善处理，并追究责任人的责任。

A.实际情况

B.电脑监控

C.顾客要求

D.有关规定

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ABCD

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更多“加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投…”相关的问题

第1题

加错油品时，前庭主管（经理)应（)抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

A.主动

B.不用

C.直接

D.在征得顾客同意后

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第2题

加油员发现加错油品时，应立即关闭加油机，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班)长汇报，在征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客，确认损失，上报主管公司处理。（）

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第3题

加错油品时，（)承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。

A.安全员

B.经理

C.责任人

D.前庭主管

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第4题

加油员发现加错油品时，应立即（)，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理)汇报。

A.关闭总电源

B.停止加油

C.关闭加油机

D.抽出混油

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第5题

对试样进行分析时，操作者加错试剂属操作误差。（)

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第6题

外包供应商违约并给我行造成损失的，应按照合同进行索赔，并追究责任人责任。（)

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第7题

在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行。（)

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第8题

顾客第一次到加油站，给予顾客最直观感受的是（)和（)。

A.A.服务人员，服务环境

B.B.服务人员，油品质量

C.C.服务环境，油品质量

D.D.油品质量，油品数量

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第9题

实行“以升交接”的加油站，油品接卸时可以不进行温度的测量。（）

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第10题

油品换号前，加油站配合上级公司对需换号油罐油品及对应加油机输油管线进行清空移库，油罐更换储存油品品种时，如（）须清洗油罐，做好换号前的准备工作。

A.汽油换柴油

B.柴油换汽油

C.柴油换柴油

D.汽油换汽油

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第11题

加油站进行油品盘点时，要暂停（)。

A.A.电源

B.B.加油操作

C.C.一切工作

D.D.现场服务

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