《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜)加锁，不放置私人物品。（)

《空调列车服务质量规范》中规定,储藏室（柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置，不占用旅客空间。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发现动车组列车吸烟行为时，由（)依法查处。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：垃圾袋装、封口、无渗漏，定位放置，在终点站投放。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车配有票剪、补票机、对讲机。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车车厢（客室)内禁止吸烟。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车到站停稳后，（)开启车门，并监控车门开启状态。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长可以开车。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：高铁快件途中的巡视检查一律由列车乘务人员负责。 （)