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[判断题]
针对集团客户这一特殊客户群体，将集团客户的购买过程分为五个阶段：需求意识、需求定义、选择评估、决定购买、购后评估。（)
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A.AB类集团
B.CD类集团
C.个人用户
D.商业客户
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第4题
关于银行集团客户的评级，下列说法正确的是()。
关于银行集团客户的评级，下列说法正确的是（)。
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A.对第一类型集团客户，集团整体、集团成员客户均需单独进行评级
B.对第二类型集团客户，只需对集团整体进行评级，集团本部可直接应用集团整体评级
C.对第三类型集团客户，可只对集团整体进行评级，集团整体集团成员客户无需评级
D.对第四类型集团客户，可只对集团成员客户单独评级，集团整体无需评级
第9题
金银牌级集团客户对维护资源要求较高，为保障服务水平，金银牌级集团客户的比例须合理控制，具体比例建议如下：原则上，基础通信类集团客户可提供的最高客户服务等级为金牌级，其中金牌级数量应不超过集团客户总数的（)%（不含省级集团客户);银牌级数量应不超过集团客户总数的（)%;铜牌级客户应不超过集团客户总数的（)%。
A.A.5,15,30
B.B.5,25,30
C.C.10,15,30
D.D.5,15,25
