题目内容
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[单选题]
投诉处理结束后，由客服人员于（）个工作日内进行回访，并及时填写《DYRZCYY-KF-03-04客户投诉处理记录表》
A.1
B.2
C.4
D.3
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A.一
B.二
C.三
D.四
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第3题
旅游投诉处理机构接到旅游投诉，应当在（)个工作日内作出相应处理。A .3B. 5C. 7D.10
旅游投诉处理机构接到旅游投诉，应当在()个工作日内作出相应处理。
A .3
B. 5
C. 7
D.10
第4题
信访处理结果应在信访问题调查处理结束后（)工作日内进行公开。A.3个B.1个C.5个D.2个
信访处理结果应在信访问题调查处理结束后()工作日内进行公开。
A.3个
B.1个
C.5个
D.2个
第7题
在网号码投诉不知情入网，且不方便到厅办理身份信息认证时，客户可通过“__”的方式进行身份信息认证，认证通过后，“__”需将客户问题派单处理。处理组人员知晓：接到此类工单请转派至分公司处理（）
A.视频客服，投诉处理人员
B.视频客服，视频客服
C.投诉处理人员，视频客服
D.10086，视频客服
第8题
旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起（)个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被
旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A .3
B. 5
C. 7
D.10
第10题
一般投诉，自受理之日起（)个工作日内做出处理答复。情况复杂、需较长处理时间的，应告知投诉人，并
一般投诉，自受理之日起()个工作日内做出处理答复。情况复杂、需较长处理时间的，应告知投诉人，并给出合理的时间预期，处理时限一般不超过()天。
