题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下说法不正确的是（)A 从社会学的角度来看，工业企业的经济活动是相当中立的。B 服务人员的形象

以下说法不正确的是()

A 从社会学的角度来看，工业企业的经济活动是相当中立的。

B 服务人员的形象和工作是否出色并无关系

C 当前的客户在决定未来的顾客群体方面，起了重要的作用。

D 工作程序、材料，例如书面文件、设备等不会影响顾客对服务的印象

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第1题

从社会学的角度来看，秘书的社会地位具有明显的（）

A.A.协调性

B.B.依附性

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第3题

从香农定理的角度来看，移动网络的信道容量由以下几个因素决定：小区、信道、带宽、信噪比。（)

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第4题

在以下关于操作系统的叙述中，不正确的是（）。

A.从服务用户的观点来看，操作系统是用户与“裸机”之间的接口

B.从资源管理的观点来看，操作系统是系统资源的管理者

C.从软件分层的观点来看，操作系统直接运行在“裸机”上的

D.从计算机系统组成的观点来看，操作系统是一组应用软件

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第5题

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A.企业文化

B.企业战略

C.企业组织

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第6题

从传统教育社会学对于教育变革动因的研究来看，存在着两大范式，即冲突范式和平衡范式。（)

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第7题

配送的概念可以从配送的实施形态角度和（)来认识

A.A.社会学角度

B.B.运筹学角度

C.C.经济学角度

D.D.物理学

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第8题

从支出法角度来看，GDP可以拆分为以下几个：（)

A.消费

B.投资

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第9题

从社会生活的角度来看，文学创造是一种生产。（)

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第10题

服务流程图的作用在于（)来看问题。

A.帮助企业从细节的角度

B.帮助企业从过程的角度

C.帮助企业从客户的角度

D.帮助企业从战略的角度

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