A.换货:按照厂家售后条款，达到换货要求的直接给客户换货处理
B.以换代修:如有特殊需要处理的可以由店长以上人员决定以换代修
C.厂家维修:不符合换货及以换代修的商品，需与客户确认返回厂家售后处维修
D.退货:确认商品无磨损、包配齐全、在可退货期限内的给客户退货
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第1题
A.DHL对寄往大部分国家的包裹要求为：单件包裹的重量不超70公斤，单件包裹的最长边不超过1.2米
B.去西欧、北美有优势，适宜走小件；可送达国家网点比较多
C.一般3-4日工作日可送达；去欧洲一般3个工作日，到东南亚一般4个工作日
D.查询网站货物状态更新也比较及时，遇到问题解决速度快
第2题
A.管子表面应无裂纹、折叠等缺陷
B.管子与管板采用胀接时应检验管子的硬度
C.管子两端应不伸出管板
D.管子需拼接时，同一根换热管，最多只准有一道焊口(U形管除外)
第4题
A.暂时不用的工具应放在工具袋内
B.小型材料应放在工具袋内
C.所用工具应系有绳环，使用时套在手上
D.塔上的工具、铁件可视情况从塔上扔下
E.塔上使用的大小件工具都应使用工具袋吊送
第5题
A.计件法清点货品时，无需清点配套固定包装的小件货品
B.检斤法是针对以重量为单位的货品进行的检验方法
C.检尺求积法适用于木材,竹材,砂石等货品，先测量尺寸,后求体积
D.精度验收法适用于以件为单位的货品
第6题
A.围堰内支撑拆除应按从上往下的顺序逐层拆除
B.每道支撑拆除前，应采用回填、注水或换撑等措施
C.拆除时，应先拆除较短的杆件，再拆除斜撑，最后拆除纵横通长构件
D.拆除支撑前，就可拆除围堰构件，拔出钢板桩
第7题
A.进港称重员登陆快手-揽件业务-揽件称重-下一站:广东深圳公司518002-逐票称重扫描面单
B.小件集包扫描员：登陆巴枪-业务操作-揽件业务-揽件发出-集包扫描-集包扫描
C.小件集包扫描员：普通编织袋，先扫描大包包牌，后逐票扫描面单条码
D.小件集包扫描员：环保袋，先扫描大包包牌，环保袋条码，后逐票扫描面单条码
第8题
A.客户接待-质保确认-加单录入-故障测试-处理方式-小件返货
B.客户接待-加单录入-故障测试-质保确认-处理方式-小件返货
C.客户接待-故障测试-质保确认-处理方式-加单录入-小件返货
D.客户接待-处理方式-故障测试-质保确认-加单录入-小件返货
第9题
A.两端固接时比两端铰接时压杆的临界力大
B.压杆的临界力与作用荷载的大小无关
C.压杆材料的强度越大，则其临界力越大
D.杆件截面越小，临界力越大
第10题
A、水冲洗时拆控制阀、孔板、流量计等，有副线走副线，无副线接短管
B、凡入设备的管线均应拆最后一道法兰排放，待水质干净后才可进入设备
C、开始冲洗时，冷换设备必须走副线，待水质清后再引入冷换设备
D、冲洗过程中所有低点、液面计可以不进行冲洗
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