题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
旅游调研前,调查人员的培训主要包括哪些内容?()
A.充分理解研究问题
B.了解问卷的各个细节
C.人际沟通的技巧
D.问卷数据的录入与分析
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A.充分理解研究问题
B.了解问卷的各个细节
C.人际沟通的技巧
D.问卷数据的录入与分析
第5题
A.问卷开始要说明调研的目的,并感谢被调查者的合作
B.要问难以回忆的问题,以考察被调查者对本企业及产品的了解程度
C.问卷提问中所采用的语气要带有强烈的暗示
D.问卷可长可短,主要以被调查者的情况而定
第9题
A.服务协议
B.满意度调查
C.前后测评估
D.问卷
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