题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
认知功能评定不包括下列哪项（)
A.意识状态
B.记忆评测
C.情绪评测
D.智商水平
E.言语反应
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A.电话外呼(CATI)
B.短信评测
C.线下评测
D.邮件评测
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第8题
下列关于客户服务质量评测中的质检要求说法正确的是（)。
A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志
B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验
C.外呼评测应进行现场检查
D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程
第10题
下发评测短信过滤规则由集中评测系统统一实现。规则一：客户免打扰功能。同一个客户收到短信评测的频次是怎样的？（)
A.一个月最多参加一次
B.二个月最多参加一次
C.三个月最多参加一次
D.六个月最多参加一次
