题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面哪几种状况属于眼明手快()

A.顾客对产品不满意要求更换

B.顾客要求额外配件,如开水,发票等

C.看见顾客进出大门

D.上下楼梯与顾客迎面

E.适时为顾客介绍自助点餐

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第1题

下面哪几种状况属于彬彬有礼()

A.专业的服装仪容

B.顾客迎面走来如何招呼

C.呈递餐点给顾客时

D.顾客桌上放有产品等候牌

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第2题

以下哪几种定价形式属于差别定价_______。(A)顾客细分定价(B)产品形式差别定价(C)市场满意定价

以下哪几种定价形式属于差别定价_______。

(A)顾客细分定价

(B)产品形式差别定价

(C)市场满意定价

(D)形象差别定价

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第3题

下面属于促销活动目标顾客分析基本内容的有()。

A.目标顾客的类型

B.目标顾客的关注点

C.目标顾客的消费水平

D.目标顾客对产品的态度

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第4题

美容师指导顾客选择家用护肤品时,不需考虑()A.对美容院所用产品的影响B.顾客皮肤状况C.产品有效

美容师指导顾客选择家用护肤品时,不需考虑()

A.对美容院所用产品的影响

B.顾客皮肤状况

C.产品有效成分

D.产品流行元素

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第5题

下面哪一项不是品牌忠诚度的衡量标准

A.顾客购买决策时间

B.顾客对竞争产品的关注度

C.顾客对产品的需求量

D.顾客对产品质量问题的接受度

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第6题

下面哪一项不是品牌忠诚度的衡量标准

A.顾客购买决策时间

B.顾客对竞争产品的关注度

C.顾客对产品的需求量

D.顾客对产品质量问题的接受度

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第7题

顾客满意与否取决于()与所接受产品状况的比较。A.产品制造商对产品所做出的承诺B.产品本身的质量

顾客满意与否取决于()与所接受产品状况的比较。

A.产品制造商对产品所做出的承诺

B.产品本身的质量及价值

C.顾客的价值观和期望

D.顾客对产品的要求

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第8题

美容师指导顾客选择家用护肤品时,不需考虑()。

A.对美容院所用产品的影响

B.顾客皮肤状况

C.产品有效成分

D.产品流行元素

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第9题

3、下面哪一项不是品牌忠诚度的衡量标准:

A.顾客购买决策时间

B.顾客对竞争产品的关注度

C.顾客对产品的需求量

D.顾客对产品质量问题的接受度

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第10题

美容师指导顾客选择家用护肤品时,不需考虑()。

A.对美容院所有产品的影响

B.顾客皮肤状况

C.产品有效成分

D.产品流行元

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