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[多选题]

ISO14001:2015对内外部沟通过程的要求包括()。

A.沟通的内容;

B.沟通的时机;

C.沟通的对象;

D.沟通的方式。

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第1题

组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求,包括:()

A.沟通的内容

B.沟通时机

C.沟通对象

D.如何沟通

E.由谁负责

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第2题

沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和()。

A.团队沟通对象

B.多人沟通对象

C.团体沟通对象

D.双向沟通对象

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第3题

影响领导者沟通有效性的主要因素是()。

A.沟通意愿

B.沟通技巧

C.沟通工具

D.沟通对象

E.沟通内容

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第4题

在沟通过程中,首先要明白() , 明确() , 确定正确的角色定位。

A.沟通背景

B.沟通对象

C.沟通过程

D.沟通结果

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第5题

本课程提到的沟通的对象有()。

A.与上级的沟通

B.与下级的沟通

C.与同级的沟通

D.与外部的沟通

E.与国外的沟通

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第6题

按沟通方式分类,最基本的沟通方式包括()

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

E.非语言沟通

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第7题

酒店内部的沟通方式包括()。

A.上行沟通

B.下行沟通

C.纵向沟通

D.横向沟通

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第8题

物业服务企业外部沟通包括()。

A.一般社会关系沟通

B.交叉关系沟通

C.利益关系沟通

D.特殊关系沟通

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第9题

根据沟通的边界可以把沟通分为()。

A.上行沟通

B.下行沟通

C.边际沟通

D.内部沟通

E.外部沟通

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第10题

企业的沟通包括内部沟通和外部沟通。()
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第11题

组织的沟通包括内部沟通和外部沟通。()
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