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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运服务质量标准摘要、客运杂费收费标准等服务信息（）
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第2题
候车厅业务揭示应该有（)。
A.安全提示信息
B.铁路旅客旅行须知
C.铁路客运车站服务质量标准摘要
D.自动扶梯安全提示
第3题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有（);
A.铁路旅客乘车安全
B.旅行须知
C.简明时刻表
D.客运服务质量标准摘要
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速列车部分中要求，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有（)。
A.铁路旅客乘车安全须知
B.旅行须知
C.简明时刻表
D.客运服务质量标准摘要
第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。（）
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。（）
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第7题
根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布()、旅客乘车安全须知、客运服务质量标准摘要、客运杂费收费标准等服务信息。
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第8题
《动车组列车服务质量规范》通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。（)
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第9题
动车组列车通过（)、电子显示、广播、视频、（)等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（)业务的车站。
A.旅客运输
B.客运
C.行包运输
D.旅客及行包运输
第11题
动车组列车服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单（）
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