应对冲突的关键在于我们要听从自身的情绪去做出直觉的反应，而不是瞻前顾后的考虑时机与情境的需要。（)

组织变革是企业为了实现自身的目标而主动、自觉的做出的相对反应。（)

压力事件对人的影响，关键在于压力事情本身的特征，而不是看人对压力事件的反应。（)

情绪往往是针有个人意义的情境或事件的应急反应。（)

在与态度相关的元素中，我们通常会保持前后一致、而不是前后矛盾。如果它们之间存在矛盾之处，我们通常会做出改变，从而保持一致。（)

强烈的情绪体验我们做出正确的决定很有帮助。（)

情绪具有较大的稳定性，而情感具有较大的情境性和暂时性。（)

（）是应对内环境的变化做出的一种营销调整策略,通常企业在运营过程中需要时刻关注自身的优劣势适时做出反应。

护患沟通中，患方情绪激动时的护理应对不包括（）

银行账户的主要功能是银行考虑自身日常流动性管理的需要而设计的，持有和交易债券主要是为了银行流动性的调整和管理，证券所产生的营利性不是考核的重点。（)

情绪的表达只要符合自身的需要即可，无需符合社会的要求。（)