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[多选题]

企业业务操作流程主要由（)模块构成。

A.产品研发

B.销售

C.营销

D.客户服务

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ABCD

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企业的业务操作流程主要由生产、营销和客户服务三部分组成。（)

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第2题

以下哪些模块可查询单一客户持有产品明细（)

A.企业客户价值特征分布表

B.企业客户持有产品报表

C.批发产品交叉营销率统计表

D.客户信息——业务信息

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第3题

企业社会形象主要由企业的产品形象、服务形象、（)构成。

A.管理形象

B.产业形象

C.经营形象

D.职业形象

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第4题

以下哪些模块可查询单一客户持有产品明细：（)

A.企业客户价值特征分布表

B.企业客户持有产品报表

C.批发产品交叉销售率统计表

D.客户信息——业务信息

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第5题

在营销系统中，查询客户业务受理情况，可以从客户服务信息模块中进行操作。（)

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第6题

大堂经理负责网点现场次序与服务维护，进行客户价值识别和业务引导分流，进行岗位间的销售转介，为客户提供产品营销、操作指导等现场服务，不需要外拓营销。（)

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第7题

制造系统主要由（）子系统组成。

A.研发

B.管理

C.生产

D.市场销售

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第8题

目标客户是企业提供产品、服务的对象，也是电商企业营销及销售的前端。（)

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第9题

推销活动主要由三个要素构成，以下哪个不是？（)

A.推销人员

B.推销环境

C.产品或服务

D.顾客

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第10题

以下操作中符合我行贵金属业务相关规定的是（)。

A.营销人员应主动向客户说明产品、赠品的材质及保存保养注意事项

B.客户需要发票的，营销人员应尽快将客户个人身份信息传递到财务部门，以保证客户能及时拿到购买发票

C.可用“黄金定投，稳赚不赔”向客户介绍我行黄金定投业务特点

D.全国范围内贵金属业务在销售过程中统一不需要执行双录

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