题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在面对客户心存疑虑时，我们不可以（）
A.绝对的销售自信，提升气场
B.拒绝一成不变的说辞，要针对性解答客户疑虑
C.不当没有感情的讲解员，把价值和需求匹配起来
D.让客户回家缓和一下情绪，明天再来看
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面对逆境，我们只能选择心存畏难，沉沦迷茫，止步不前。()
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第3题
下面对CPR中“C”的含义，表述正确的是（）
A.在不确认客户真实意图的情况下处理客户异议是没有意义的
B.用反问来澄清异议，寻求异议的源头，及是否为真实的异议
C.通过提问来表现我们对客户的任何疑虑都很重视
D.使用开放式提问，请客户澄清疑虑所在
第4题
不属于心存疑虑的心态的是（）
A.医生不耐心倾听，便会产生自责和不安心理
B.对医生开具的检查和药物不理解，总担心自己被“宰”
C.叙述病情遮遮掩掩，而后又叮咛医生保密
D.就诊时希望得到医生的治疗，又对医生的能力心存疑虑
第10题
关于挖掘客户需求的重要性，以下不正确的是（)
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户
B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求
C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益
D.通过购买客户信息，分析客户情况
