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[判断题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版)》（邮银制〔2020〕75号)，各级机构要建立完备的投诉处理、管理机制，畅通投诉渠道，加强消费投诉管理信息系统建设和应用，规范消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。（)
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A.迅速反应
B.协同应对
C.处置高效
D.控制风险
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司章程（2020年修订版)》（邮银制〔2020〕48号)，社会责任与消费者权益保护委员会的主要职责包括“拟定本行社会责任及消费者权益保护基本管理制度，报高级管理层准后实施”。（)
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕7号)，社会责任与消费者权益保护委员会会议应由过四分之三的委员出席方可举行。（)
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕7号)，社会责任与消费者权益保护委员会会议可采取现场会议或书面传签形式召开。（)
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，消保委员会办公室应于消保委员会会议召开前通知相关委员参会，并提前送达会议相关资料。（)
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第6题
根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)，我行各级机构应严格按照“()、()、()、()”的原则开展个人储蓄业务突发事件应急处置工作。
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕108号)规定，客户认为信用报告中我行提供的相关信息存在错误、遗漏情况，客户可以通过以下哪个渠道提出异议申请()。
A.我行业务经办机构
B.95580客服电话
C.人民银行征信中心
D.以上均正确
第8题
根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕141号)，特别重大、非常敏感的突发事件发生后，事发单位力争在2个小时内电话报告相关信息、12小时内书面报告总行办公室和当地监管机构。（)
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行个人业务营销宣传合规管理工作规定（2021年版)》，各级机构开展营销宣传活动应符合消费者金融信息保护相关要求，保障消费者信息（)。
A.安全权
B.完整权
C.自由权
D.公平权
