题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
保险人在与现有客户及潜在各户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及给予客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容称之为()。
A.保险客户服务
B.推销
C.保险销售
D.保险理赔
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A.保险客户服务
B.推销
C.保险销售
D.保险理赔
第2题
下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道:()
A现有客户
B潜在客户
C已失去客户
D竞争者客户
第5题
A.A.潜在客户阶段
B.B.新客户阶段
C.C.忠诚客户阶段
D.D.新业务的新客户阶段
第8题
A.A.潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
B.B.僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
C.C.潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段
D.D.潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
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