题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

相关人员接到客户诉求应及时处理，原则上需要在多少小时内完成（）

A.12

B.24

C.36

D.48

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

相关人员接到客户诉求应及时处理，原则上需要在（）小时内完成;因客观情况在（）小时内无法完成的，需及时向客户反馈解决方案并在ERP工作单填写跟进情况

A.24，48

B.24，24

C.12，24

D.48，48

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第2题

在接到泛酒店类客户关于企业宽带的投诉，网络部门的运维人员接收工单明确分级响应标识后，需在受理故障投诉后（)小时内完成修复。

A.4

B.8

C.12

D.24

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第3题

您为和留言或来电秘书客户，登录进入无障碍通信专区后，选择中老年人服务版块，在来电提醒亲情版模块中点击加号，正确输入需要绑定的子女电话与名称，进行绑定申请。子女需要在接到绑定申请短信的（）小时内，根据短信引导进行绑定，超时则默认不同意绑定

A.12

B.24

C.36

D.48

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第4题

通过云投保方式完成投保单签名，被保险人需要在（）完成投保单签名并提交

A.12小时内

B.24小时内

C.36小时内

D.发起当天24:00前

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第5题

县级疾控机构接到病例、无症状感染者个案调查报告后，尽可能于多少小时内完成基本信息、发病与就诊、危险因素与暴露史、实验室检测等信息调查，填写个案调查表？（）

A.12

B.24

C.36

D.48

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第6题

客服管家统筹并跟进解决所辖区域内所有业主诉求，遇到业主紧急情况，须立即协调相关责任部门处理。对派单已完成的业户诉求须在（）小时内100%进行回访；当天未完成的须当天回复业主进度，持续跟进并反馈，直至完成

A.6

B.12

C.24

D.36

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第7题

对情况紧急，需要在提取涉案财物后的二十四小时内进行鉴定的，经办案机构负责人批准，可以在完成鉴定后的（)小时内移交。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第8题

县区级疾控机构接到报告后，应当于（）小时内完成病例和无症状感染者的流行病学调查

A.8

B.12

C.24

D.36

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第9题

县（区）级疾控机构接到报告后，应当于（）小时内完成流行病学调查，可通过查阅资料，询问病例、知情人和接诊医生等

A.12

B.24

C.36

D.48

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第10题

入院协助服务接单后，陪诊专员需要在多少时间内致电客户明确陪诊需求（）

A.12小时内

B.24小时内

C.2小时内

D.6小时内

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