用户来电要求给商品开发票,并询问何时开好,最后要求尽快开具,客服应该挂选那个工标()
A.售后处理-发票问题-查询/催促/开具/修改/邮寄发票
B.售后处理-申请售后操作-客户原因要求提交售后
C.售后处理-申请售后操作-非客户原因要求提交售后
D.售后处理-申请售后操作-如何申请售后
A.售后处理-发票问题-查询/催促/开具/修改/邮寄发票
B.售后处理-申请售后操作-客户原因要求提交售后
C.售后处理-申请售后操作-非客户原因要求提交售后
D.售后处理-申请售后操作-如何申请售后
第2题
A.赶紧清洗奶瓶,暂停使用清洗剂
B.按照客服要求填写接收汇款的账号信息,并下载其推荐的在线问诊软件
C.联系网购平台客服或商家确认该男子所述信息
第3题
A.答应专员和客户当天开出并回复在纠纷单内
B.忽悠专员当天开出,回复在纠纷单内,电话联系客户过几天再开出
C.答应专员和客户,当天开出并手写收据盖章发给客户,并回复在纠纷单内
D.核实财务何时能开,跟客户打电话解释,并承认开出日期,并回复在纠纷单内
第4题
A.按照对方要求一步一步操作支付宝
B.很可能是诈骗,询问官方客服,是否存在此事
C.及时向公安机关咨询,并保留好对方相关信息
D.天上不会掉馅饼,怀疑退款一事的真实性
第5题
A.客户申请注销时必须清偿所有清偿所有欠款
B.注不注销无所谓,因为已经不太可能给其开通了,不注销也没事
C.持卡人来电咨询欠款是否还清,我方不能告知其已经还清欠款,建议其过1-2日致电客服查询,一般最稳妥的还是关注下期账单
D.持卡人还款后来电询问,我方可以告知其账款到账时间并提醒对方致电客服还清注销卡片
第6题
要求:
(1)编制甲公司发出商品并开出发票时的会计分录;
(2)编制甲公司收到乙公司来电时的会计分录。
第7题
根据写作要求,写一篇作文。 写作要求: 以秘书张强的名义,给Sam Smith写一份电话留言。 来电时间:4 月 6 日下午 3:00 出访时间:4 月 11 日,星期二 航班号:CZ3590 起飞/到达时间:7:55/10:25
根据写作要求,写一篇作文。
写作要求:
以秘书张强的名义,给Sam Smith写一份电话留言。
来电时间:4 月 6 日下午 3:00
出访时间:4 月 11 日,星期二
航班号:CZ3590 起飞/到达时间:7:55/10:25
访问意图:Mr James 将于下周到 Sam Smith 的办公室洽谈一项新的技术开发项目,并询问对方时间是否合适,如果时间不合适,请 Sam Smith 回电话。
第8题
A.直接告诉顾客不能开发票
B.不理睬顾客
C.首先向顾客致歉,并礼貌告诉顾客购物卡在购买时已开过发票,无法二次开发票
D.让顾客直接去总台询问
第9题
A.按照对方要求,将多的钱还给对方
B.很可能是诈骗,询问官方客服,是否存在此事
C.及时向公安机关咨询,并保留好对方身份信息
D.天上不会掉馅饼,怀疑退款一事的真实性
第10题
A.首先安抚用户,不好意思,先生/女生,我将此单带回网点换货,新货将尽快送来
B.为客户留下站点及中心电话,方便客户联系;并询问客户再次收货时间
C.上报异常给站点,站点报备中心,中心操作换货流程
D.新单出来后,预约客户收货时间
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