题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务中心物业服务人员（含外包）当值时需为业主提供服务（）
A.精神饱满
B.充满活力
C.微笑问好
D.热情主动
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A.行为规范
B.服饰配置
C.办公用品
D.佩戴工牌
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第4题
吉样小区的物业服务人员最近面临着一个难题：一位业主在2021年5月1日就应该交纳物业管理费了，但是时至今日，一年已经过去了，这期间物业服务人员也多次进行了催收，这位业主始终没有到物业服务中心缴纳施欠的费用。面对这种情况，物业服务人员应如何收取该业主的违约金呢？
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1.可否暴力催收？为什么？
2.如何有理有据的收取违约金？
第7题
一般下，装修施工人员不得留宿，特殊情况下，装修施工人员需要留宿的，需有业主填写《留宿申请表》办理申报手续，()批准;留宿人员需提供有效证件在物业服务中心备案，每日到物业服务中心签到。安全部夜班对留宿单元重点巡查，每晚必须保证一次巡查签到。
A.安管部
B.项目负责人
C.物业服务中心
D.工程部
第10题
《物业管理条例》规定：同一物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府、房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立成立（)，并选举产生业主委员会。
A.业主委员会
B.业主大会
C.物业管理处
D.物业服务中心
