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[判断题]

在移动商务销售过程中，经常会因为各种原因，客户提出的异议属于虚假异议。（)

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第1题

在客户异议出现之前，就用销售技巧解决问题，是客户异议处理的最佳时机。（)

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第2题

客户说听完销售介绍后以“给我10%的折扣，我今天就给你下单”方式提出异议，这属于客户的（)。

A.隐藏异议

B.虚假异议

C.价格异议

D.需求异议

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第3题

所谓隐藏的异议是指客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏，提出的各种其它理由或借口。（)

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第4题

客户（一中年妇女)说听完销售介绍后以“我这把年纪买这么高档的化妆品干什么，一般的护肤品就可以了”方式提出异议，这属于客户的（)。

A.真实异议

B.虚假异议

C.企业异议

D.需求异议

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第5题

在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不要直接去反驳或争论。（)

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第6题

征信异议处理流程强调由于客户自身原因导致的征信异议，银行可受理修改。（)

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第7题

客户提出真实的异议是最难处理的情况。（)

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第8题

在存款冻结期限内因客户有异议，银行调查明白原因后可以自行解冻。（)

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第9题

反对处理法比较适于因顾客的偏见、误解和无知而产生的无效异议或虚假异议。（）

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第10题

客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为三类。（)

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