题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
“我之前在苏宁买的电视机,送了我一张价值100的券,只用了30元,现在剩下的70元不能用了,怎么办呢”下列客服处理正确的是()
A.货未收----建议客户退货,重新下单购买(券原路退回)
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的,建议客户下次购物的时候注意券的使用规范;不认可记录任务单反馈
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的,建议客户下次购物的时候注意券的使用规范,认可可结束
D.货已收----可帮其申请70元理赔券,告知券规则
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