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[判断题]

客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠,完成了宽带新装及开通后,营业员需在TIMES系统登记电视型号,并将客户的购机发票拍照留底()

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第1题

自2019年10月10日起,新装宽带(无宽带电视)需支付100元调测费。()
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第2题

涉及到用户反映宽带押金类问题引发的投诉,办结原因选择()。

A.宽带业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

B.宽带业务>规则政策>资费政策>功能费争议>功能费争议>功能费争议

C.宽带业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

D.宽带业务>规则政策>资费政策>押金争议>押金争议>押金争议

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第3题

客户宽带资费套餐为“2019-低消宽带-100M-低消58元”,合约将于2021年6月1日到期,工作人员于2020年12月15日为客户升级宽带套餐,可在以下哪个界面操作受理?()

A.宽带资费变更

B.宽带续费

C.宽带+新装

D.宽带移机

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第4题

存量电视客户可加装子电视(第2个),收费标准为20元/月,主宽带电视和子宽带电视各一台机顶盒()
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第5题

手机号码办理情况,“宽带电视”基本功能为必扣业务,客户基本账户余额不足扣取“宽带电视”基本功能费,则相应的手机会跟着停机()
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第6题

客户办理宽带电视业务退订,不需要归还光猫设备。()
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第7题

办理魔百和互联网电视必须先开通移动宽带。()
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第8题

宽带新装“十步法”执行要求不正确的是()。

A.用户确认信息

B.宽带测速,提供测试报告客户签字确认

C.引导绑定微信

D.不与客户联系,直接上门自我介绍

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第9题

优化后的宽带安装调测费中,办理128元以下档次融合套餐(不含128档)或单产品宽带套餐,新装宽带调测费最低可优惠至()元/部。

A.0

B.50

C.100

D.150

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第10题

宽带新装支撑加装宽带同时加装IPtv。()
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