题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪项是针对力量型客户的应对策略（）

A.真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解

B.小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉

C.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

D.提供最好的服务，不因对方的宽容和理解而放松对自己的要求

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ABCD

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第1题

以下哪项是针对力量型客户的应对策略？（)

A.真城对待,作出合理解释说明,争取对方的理解

B.小心应对，尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉

C.学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉

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第2题

职业挫折的应对措施包括以下几类：针对_____________的应对策略、针对不熟悉工作的应对、针对环境不好的应对、针对职业选择失误的应对、适当宣泄压力。

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第3题

如果客户是力量型的性格,客户经理在与客户沟通中,以下做法正确的是（)

A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B.学会控制自己的情绪,以礼相待,对自己的过失真诚道歉

C.耐心,详尽的为客户解释,语速要慢声音要低

D.小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉

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第4题

下列哪项应对策略不属于针对项目的竞争分析？（)

A.现金支付

B.项目融资

C.少量垫资

D.国家援助

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第5题

应对冷漠型客户，以下说法中不正确的是（）

A.不要着急

B.保持微笑

C.要选派讲话富有条理性且具有很强专业性的客户服务人员与其洽谈沟通

D.采取迂回策略，以柔克刚

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第6题

针对分析型的客户我们的应对方式是跟客户拉近距离，多称赞他，以获得信任。（)

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第7题

强者让思维控制情绪，这叫（)A情绪应对型B问题应对型C策略应对型D战术应对型

强者让思维控制情绪，这叫()

A情绪应对型

B问题应对型

C策略应对型

D战术应对型

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第8题

关于客户性格的描述下面哪句话是（)

A.性格是一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向

B.对和平型客户建议提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

C.对完美型客户，建议真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解

D.对力量型客户，建议小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉

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第9题

领导干部应对危机公关的正确策略是()。

A.转移焦点

B.信息真实

C.态度真诚

D.及时公布信息

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第10题

针对买方的“吹毛求疵”策略，卖方应该如何应对？

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