动车组列车运行途中在客运车站滞留时，旅客自行提出取消旅行的，列车长应明确告知旅客取消旅行其车票前程失效，并做好视频记录和相关旁证材料。（)

动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置，通知司机转报列车调度员(非集控站报车站值班员)，同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。动车组重联时，由()负责相关联控事宜。

《旅游列车开行管理办法》第十八条规定，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明（)，交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

动车组在客运办理站长时间滞留时，遇紧急情况需临时开启车门时，列车长应视情况做出打开车门决定并明确开门位置，通知()(非集控站报车站值班员)，同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。

列车发现旅客未换取纸质车票时，查询到的电子客票信息、身份证件与旅客一致时：旅客到站为外局管辖车站时，列车不再另行补票，由列车长开具客运记录交旅客，旅客凭客运记录出站。（)

在车上发现危险品，应终止其旅行，由列车长编客运记录，交旅客到站处理。（)

乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（)

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》发生影响旅客安全问题时，（)应当立即采取有效措施，保护旅客安全。

列车发现旅客在区间坠车（跳车)时旅客当场死亡的，应抬上车，检查旅客车票、财物，编制客运记录交最近前方停车站,并办理有关交接事宜。（)

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车大面积晚点，遇有晚点列车旅客滞留车厢时，遇有晚点列车旅客滞留车厢时，公安民警要会同客运部门做好教育疏导工作，认真开展旅客说服劝离工作，争取理解和支持。（)

旅客可在列车中途停车站下车, 也可在车票有效期间内恢复旅行, 但中途下车后, 卧铺票即行失效。（)