题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
协议客户资费优惠申请在哪个系统操作完成（）
A.量收系统
B.CRM系统
C.寄递平台新一代
D.营业系统
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A.VIP资费
B.较低资费
C.分类资费
D.折中资费
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第3题
用户按包年计费订购弹性公网IP后，在使用过程中发现带宽不足，影响体验，此时应建议客户进行如下哪个操作（)。
A.等待包年套餐到期后退订包年公网IP，然后重新订购弹性公网IP，并选择更大带宽
B.直接退订该包年资费公网IP，并重新订购弹性公网IP，选择更大带宽
C.对该包年公网IP进行变更，变更时选择更大带宽，并补充差价
D.向服务台申请冻结该包年资费公网IP，并重新订购弹性公网IP，选择更大带宽
第5题
企业客户申请网银WEB渠道对账服务并签署相关服务协议后，再由对账网点对账员在对账服务系统中完成协议录入手续的（)后企业客户方可使用网上银行对账服务。
A.T+1日
B.T+2日
C.T+3日
D.当日
第6题
客户：“二年协议期太长了，能不能不签协议？”请根据客户的异议，在下列选项中选择最合适的处理方式（)
A.客服代表：“很抱歉，办理这个套餐是一定要签协议的，但如果您觉得签二年时间太长，也可以选择签一年协议，您只要告诉上门服务的社区经理就可以了。”
B.客服代表：“您签订协议以后就成为我们的品牌客户，不仅可在资费方面享受很多优惠，在产品和服务方面也享受贵宾待遇，况且你签了协议也是为了维护您自己的权益啊，您说是吧？”
C.客服代表：“这个套餐非常优惠，我们只对品牌客户才开放办理，但您如果不签协议的话就没办法成为我们的品牌客户了，错过了这么优惠的套餐那就会很可惜了。”
D.客服代表：“我想了解一下，您觉得签协议会对您有哪方面的影响吗？”
第7题
规范5G营销、严守4条红线有哪些（）
A.客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重客户的真实意愿，不能误导、强迫客户办理或升级5G套餐，未经客户同意不得擅自开通5G套餐或升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐客户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐客户变更套餐的，可依据协议与客户协商解决适宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
第9题
打包套餐是不是所有的优惠都配置好了，营业员只需要进去受理录入客户的相关资料就可以完成受理为什么（）
A.是
B.不是,因为系统问题有个别优惠无法配置
C.不是,特殊优惠并未配置到打包套餐内,需要另外申请开通后可过后补受理
第10题
在HTTP协议通信过程中，通常服务器需要完成的任务包括（)。
A.为客户端提供请求的资源
B.对客户端的请求进行过滤和
C.完成客户端委托的操作
D.在客户端上安装网页控件
E.在客户端执行系统命
