题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:因客户原因造成损失或不满,经查证属实的,归类为有效投诉。()

判断题,请选择你认为正确的答案:
提交
你的答案:
错误
正确
查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:因客户原…”相关的问题

第1题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理环节中,对投诉举报事件复
点击查看答案

第2题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,属于欠费或违约用电被停电的,告知客户停电原因及预计复电时间。()
点击查看答案

第3题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中,对责任部门或
点击查看答案

第4题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉
点击查看答案

第5题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理咨询查询诉求时,若客户的查询需求不涉及客户隐私资料的,需向客户提出身份验证的要求。()
点击查看答案

第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,5分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。()
点击查看答案

第7题

以下属于无效投诉的是?()

A.客户投诉同一小区业主(邻里关系)

B.客户投诉小区内的商铺(非物业归属)

C.客户因对以往问题处理不满产生的新述求

D.客户投诉的问题不实的或没有实际发生的,且物业提供有效证明

点击查看答案

第8题

()是指受理客户投诉后,我公司经查证处理,进程情况,对已形成解决方案的告知客户处理意见;对未形成解决方案的,告知客户问题处理已达到的进展情况的时限。

A.首次回复时限

B.有效回复时限

C.最晚回复时限

点击查看答案

第9题

《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》适用于南方电网公司所属各单位仓库。()
点击查看答案

第10题

安抚不满客户的常用手段有()。

A.为客户投诉提供便利

B.迅速有效处理投诉

C.给客户讲道理

D.以上都对

点击查看答案
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
赏学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
赏学吧
点击打开微信