A.需求管理实质上是通过帮助健康消费者维护自身健康和寻求恰当的卫生服务，控制卫生成本，促进卫生服务的合理利用
B.需求管理的目标是减少昂贵的、临床并非必需的医疗服务，同时改善人群的健康状况
C.需求管理是一个协调医疗保健干预和与病人沟通的系统，它强调病人自我保健的重要性
D.需求管理常用的手段包括：寻找手术的替代疗法、帮助病人减少特定的危险因素并采纳健康的生活方式、鼓励自我保健和干预等
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第4题
A.IT服务管理是指IT的运行维护管理
B.IT服务管理是指IT的基础设施管理
C.IT服务管理是指管理IT服务满足业务需求
D.IT服务管理是指 IT的技术管理
第5题
A.不断完善企业管理制度
B.有效改善企业环境
C.提升健康管理和服务水平
D.打造企业健康文化
第6题
A.居民健康档案管理服务、健康教育服务、预防接种服务
B.0-6岁儿童健康管理服务、孕产妇健康管理服务、老年人健康管理服务、高血压患者健康管理服务
C.2新糖尿病患者健康管理服务、严重精神障碍患者管理服务
D.肺结核患者健康管理服务、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务
E.卫生计生监督协管服务
第7题
A.卫生服务要求反映的是人们对卫生服务的客观要求
B.卫生服务需求必然会通过卫生服务利用得到满足
C.健康状况较差的人群，卫生服务需要量较大
D.卫生服务利用可以用于评价卫生服务效果
第8题
A.如果监督的测量指标发生变更，那就要对需求管理计划进行更新
B.在规划领域就要明确需求健康中所需获取和沟通的测量指标
C.在整个项目过程中需要不断对需求监控指标进行测量，并有选择的分享给干系人
D.需求监控领域获取的更新包括更新需求基准、获取变更请求
第10题
A.了解服务对象的基本需求
B.提供恰当的信息
C.指导服务对象树立正确的价值观
D.帮助服务对象做出决定
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