题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们在催收过程中，可以对客户进行什么样的承诺和结算（）
A.告知客户还完此期不需要再进行还款，误导客户
B.还款后可以维护我司内的信用记录
C.超出权限或甲方公司规定范围，擅自承诺客户减免金额、结清金额、可缩短还款期限
D.未经客户允许，私自划扣结清
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可以对客户进行无分类管理，也可以对客户进行分类管理。( )
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第4题
在贷款发放过程中，与客户提前签定《债务催收及诉讼（仲裁)文书送达地址确认书》可有效解决诉讼
在贷款发放过程中，与客户提前签定《债务催收及诉讼(仲裁)文书送达地址确认书》可有效解决诉讼文书送达难的问题。()
第7题
下列不合规的行为有（)。
A.电话接通过程中，客户电话挂断，员工未挂情况下，辱骂客户
B.客户明确表示有抑郁症，暂未提供证明，催员可继续催收
C.可挂完电话，催员在职场中责骂客户
D.员工上门催收，可收取现金和票据
