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[单选题]

在集团大客户差异化服务标准中,当客户的电路维护等级为II时,对应的网络等级应为()。

A.A级

B.B级

C.C级

D.N级

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第1题

在集团大客户差异化服务标准中,将电路维护等级包括()等。

A.AAA级

B.AA级

C.A级

D.I级

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第2题

在集团大客户差异化服务标准中,网络等级不包括()。

A.AAA级

B.AA级

C.N级

D.I级

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第3题

在集团大客户差异化服务标准中,将网络等级分为()。

A.A级

B.B级

C.C级

D.N级

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第4题

在APN专线、集团短彩信、语音专线、MPLSVPN专线中,互联网专线中,金牌级服务客户对应的业务保障等级是()。

A.AAA

B.AA

C.A

D.普通

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第5题

根据质量特性重要度等级,确定不合格品评审等级。其不合格品评审等级分为I、II、III三级,其中()级对应关键特性,()级对应主要特性,()级对应一般特性。

A.I、II、III

B.II、I、III

C.I、II、II

D.III、II、I

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第6题

根据集团大客户业务差异化服务标准,数字电路网络等级为A时要求用户具有一对(两条)全程不同物理路由的电路,不同物理路由是指()。

A.接入机房、设备板卡、光缆、ODF、DDF、光交箱不同

B.在用户端机房内的电信设备及板卡不同

C.配置方案不同

D.服务等级不同

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第7题

个人客户综合授信对象要求为()。

A.保证额度授信对象必须是个人信用评定等级在 AA+级以上个人优质客户

B.信用额度授信对象必须是个人信用评定等级在 AAA级以上个人优质客户

C.保证额度授信对象必须是个人信用评定等级在 A+级以上个人优质客户

D.信用额度授信对象必须是个人信用评定等级在 A级以上个人优质客户

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第8题

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为()。

A.AAA级

B.AA级

C.A级

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第9题

根据《中国移动集团客户网络服务等级(SLA)规范》的要求,AAA级跨省专线的故障处理时限是()

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

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第10题

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为()。

A.AAA级

B.AA级

C.A级

D.B级

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