更多“顾客购买某产品与服务所期望获得的一组利益被称为顾客总价值。下…”相关的问题
第1题
（)是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
A.产品价值
B.客户价值理论
C.顾客总价值
D.服务价值
第2题
顾客在选购商品时，通过比较往往将（)最大的产品作为优先选购的对象？
A.顾客购买总价值
B.顾客购买总成本
C.顾客让渡价值
D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和
第3题
客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的（)。
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第4题
顾客购买总价值包括（)。
A.A.产品价值和服务价值
B.B.人员价值和形象价值
C.C.B两项都包括
D.D.以上都不全
第5题
顾客认知价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的（)。
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第6题
（）直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客够买总价值的大小。
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第7题
______是顾客在从市场提供物中在经济性、功能性和心理上所期望获得的一组利益的感知货币价值。
A.整体顾客成本
B.整体顾客利益
C.整体所有者权益
D.价值主张
E.价值交付体系
第8题
顾客总成本就是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币资金。（)
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第9题
客户价值也叫顾客让渡价值是指企业所提供的使客户感到满意的价值，等于顾客总价值加上顾客总成本（）
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第10题
海底捞不断为顾客创造的感动与惊喜，非常深入人心。（）是顾客对产品或服务所感知的实际体验与客户对产品或服务的期望值的比值。
A.顾客满意度
B.顾客忠诚度
C.顾客期望值
D.顾客重复值
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