带领客户参观营业部的时候，要巧用善用营业部文化墙。（)

营业部工作单包括客户业务工作单和客户统筹工作单。（)

营业部通知客户授信结果方式是“营业部以电话录音形式通知客户授信结果，并告知客户可通过公司网站的快速交易查询授信结果”。（)

营业部变更客户推荐人应征得融资融券部的同意。（）

地或县供电局的系统运行部应及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心或区县营业部，客户服务中心或区县营业部应及时通知涉及的重要客户、大客户、重点关注客户。（）

营业部留存的融资融券业务客户纸质资料与经纪业务客户资料合并保管。（)

揽收营业部发货前发现违禁品的，将拖寄物退还客户即可。（)

营业部经办柜员不得与身份不明的客户建立业务关系、提供服务或进行交易。（）

异地客户如需办理外币兑换业务可提供异地分支行营业部的电话给客户进行确认是否可以办理。（)

客户下零担订单，进入营业部OMS系统，在接到订单20分钟内联系客户核实并受理，如客户需发快递，

营业部要执行公司“资金集中管理和资金收支两条线”的管理模式，杜绝收支混用，严禁坐支。（)

普查对象填写工作单位名称时，要具体到分厂、分公司或营业部，以便准确判断行业分类。（)