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[多选题]

对潜在用户进入新客户阶段有影响的因素有()。

A.外界评价

B.内部评价

C.客户的层次

D.客户所属行业

E.企业所属行业

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第1题

诚信管理体系评价应考虑的因素有()

A.内部核查和符合性评价的结果

B. 客户抱怨和信贷信用

C. 上一次体系评价的改进措施

D. 以上都是。

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第2题

评价主体的常见分类有()。

A.内部评价主体、外部评价主体

B.上级、同级、下级、本人、客户和供应商

C.组织评价、个人评价

D.管理者评价、员工评价

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第3题

商业汇票承兑业务基本流程中,调查评价阶段的主要任务不包括:()。

A.A.客户调查评价

B.B.业务调查评价

C.C.汇兑数额评价

D.D.担保评价

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第4题

以平衡积分卡为基础的业绩评价体系从()等方面进行评价。

A.成长

B.财务

C.客户

D.内部

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第5题

客户对质量服务的总体评价是属于()

A.客户期望

B.客户对产品质量的感知

C.客户对服务质量的感知

D.客户忠诚

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第6题

在客户生命周期的不同阶段,客户具有不同特点。()的客户虽然没有购买过企业产品,但有可能在将来与企业进行交易,此时,客户的特征就是询问。

A.A.潜在客户阶段

B.B.新客户阶段

C.C.忠诚客户阶段

D.D.新业务的新客户阶段

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第7题

典型的ISD主要阶段包括()

A.分析、设计、开发、实施和评价

B.引导小组讨论、为客户提供服务

C.一对一评价、小组评价、实地试验

D.选择传递系统、组成教学包

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第8题

以下属于媒体业绩评价内部管理指标的是()。
以下属于媒体业绩评价内部管理指标的是()。

A、收入增长率

B、内部运营效率

C、投资回报率

D、新客户开发率

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第9题

影响客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距大小的因素有()

A.市场调查

B.向上沟通

C.管理层次

D.水平沟通

E.向下沟通

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第10题

影响房地产价格的市场因素有()

A.土地价格水平

B.销售临近阶段的市场环境

C.客户取向

D.项目的物业管理水平

E.发展商的知名度

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