题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些行为属于恶意骚扰违规（）

A.商家在沟通过程中嘲讽、挖苦、诽谤、诋毁、谩骂、骚扰消费者

B.商家在回评中使用有人身攻击、侮辱性等不文明的语言

C.因消费者给了差评，商家给消费者寄了寿衣

D.因消费者给了差评，商家用呼死你软件骚扰消费者，导致消费者发起外部投诉

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

在AE平台上，以下哪些行为属于交易违规？（）

A.严重货不对版

B.虚假发货

C.违背承诺

D.恶意骚扰

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第2题

淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，以下哪些行为属于严重违规？（)

A.恶意骚扰

B.假冒材质成份

C.出售假冒商品

D.泄露他人信息

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第3题

以下哪一项是属于红线的恶意骚扰？（)

A.死人物品

B.在服务过程中实施敲诈勒索、辱骂消费者等恶意行为

C.邮寄恶心物品

D.已经上门实施具体恶意骚扰行为

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第4题

以下哪些行为属于严重违规？（)

A.骚扰他人

B.泄露他人信息

C.骗取他人财物

D.虚假宣传

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第5题

恶意骚扰，每次扣一般违规12分;情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分，以下哪些属于恶意骚扰行为？（)

A.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人

B.旺旺适当对下单的买家进行催付

C.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为

D.向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为

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第6题

以下哪些为生产中服务禁忌行为（）

A.辱骂客户

B.威胁恐吓客户

C.恶意骚扰报复客户

D.违反五条禁令

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第7题

恶意骚扰根据其违规严重程度，分别执行的处罚措施都有哪些？

A.一般违规2分/次

B.严重违规12/分

C.特别严重48分/次

D.第一次不扣分

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第8题

下列哪些是客户可以进行投诉的？（)

A.商家长时间没有回复

B.商家有辱骂言语攻击

C.商家不给我优惠

D.对官方客服不满意

E.被刷屏、恶意骚扰

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第9题

以下哪些行为属于泄露信息违规（）

A.在沟通中将B消费者信息发送给A消费者

B.将带有消费者ID的聊天内容作为回评解释

C.因气不过消费者恶意差评，于是把消费者信息公布在某相亲网站

D.把消费者信息出售给他人

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第10题

服务人员与同业机构恶意串通，骗取借款资金的行为属于二级违规。（)

服务人员与同业机构恶意串通，骗取借款资金的行为属于二级违规。()

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