无论顾客是否需要，营业员应主动为顾客推销商品。（)

A.购物袋

B.开具发票

C.包装商品

D.帮助办理托运

A.是加热还是冰镇

B.是否需要加话梅并加热

C.是否要加柠檬和雪碧

D.是否要加冰块

A.顾客是否满意

B.顾客是否休息

C.顾客是否需要加钟

D.以上皆是

A.不能通过电梯上楼，现场满足搬楼条件的，可搬货上楼

B.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运

C.敲门，无论收货地址的大门是否打开，都必须按门铃、敲门，在等候开门时，应站在距门1米处

D.如顾客不在时，需主动联系顾客，如顾客超过30分钟返回的，可向顾客说明计划安排，达成共识后按期履约

A.进店先问好，看下顾客有没有发送问题或者产品链接

B.主动介绍产品，告诉产品的卖点和优惠活动等

C.顾客告知想要在考虑下，为了避免尴尬，回复顾客好的，就可以

D.顾客下单后未付款，需要主动联系顾客进行催付

E.顾客问一句我们答一句，不问无需主动聊天

A.站经理

B.现场员工

C.加油员

D.营业员

A.2.5

B.2

C.1.5

D.1

E.0.5

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息，礼貌询问顾客姓氏是否正确

D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品