题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
回访时客户电话无人接听属于哪一类回访转办件（）
A.健康完成件
B.问题件
C.无效件
D.回访不成功件
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A.2
B.3
C.4
D.5
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第5题
催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话，一直无人接听，3月18日一上班便直接联系客户第三方，尝试取得有效联系，请问该行为是否违规，属于哪一类催收差错？（)
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
第6题
下列属于一级违规的有()
A.本人做客户联系人接听回访电话
B.采用诱导或协同等参与的方式，让他人做客户联系人
C.虽不做客户联系人，但代替客户联系人接听回访电话
D.冒充客户或指使他人冒充客户接听回访电话
第8题
下列属于一级违规的有()
A.冒充客户或指使他人冒充客户接听回访电话;
B.虽不做客户联系人，但代替客户联系人接听回访电话;
C.采用诱导或协同等参与的方式，让他人做客户联系人
D.本人做客户联系人接听回访电话
第10题
各邮银营业网点应强化风险账户电话回访机制的执行，对于回访中发现联系电话空号（）转接错误号码及明确为非本人使用等异常情况的，应立即暂停账户非柜面业务
A.暂停服务
B.暂停营业
C.暂停办理
D.无人接听
