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[单选题]
《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定，对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的（）%
A.2-3
B.5-8
C.1-3
D.2-5
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A.5-8
B.2-3
C.1-3
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第5题
关于修订《机车乘务员非正常行车处理办法》部分内容的通知规定：动车组随车机械师发现司机突发疾病或丧失驾驶能力，机械师按有关规定做好动车组防溜、防护工作；列车长立即向所在铁路局集团公司客运调度员报告情况，客运调度员转告列车调度员（）
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第6题
《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：列车到站前（），主动提醒商务座旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致欢送词和道谢词
A.10分钟
B.3分钟
C.2分钟
D.5分钟
第7题
《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：列车到站前5分钟，主动提醒特、一等座旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致（）
A.欢迎词、欢送词
B.欢迎词、安全宣传
C.欢送词、道谢词
D.欢送词、安全宣传
第8题
旅客乘坐动车组商务座、特、一等座时，列车应按规定提供各项专项服务，落实车门口一句问候语，开车一杯迎客水，主动介绍一次（)服务。
A.“十个一”
B.“九个一”
C.“七个一”
D.“六个一”
第9题
《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中，“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行（)查验服务，对席位状态相符旅客取消车票查验。
A.个性化车票
B.统一化车票
C.差异化车票
D.专项化车票
