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[多选题]

除了咨询和物流,无忧购入围考核还包括以下哪些体验维度?()

A.商品体验

B.售前体验

C.售后体验

D.投诉纠纷

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第1题

以下哪些不属于天猫消费体验考核指标?()

A.物流体验

B.支付体验

C.视觉体验

D.商品体验

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第2题

物流体验中,综合体验星级除了考核到货时长外,还考核物流评价和24小时揽收及时率。()
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第3题

抖音商品体验、服务体验、售后体验分值来源近多少天()。

A.90天

B.60天

C.120天

D.150天

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第4题

在无忧购体验得分的雷达图中,我们可以看到以下哪些得分维度?()

A.我的店铺得分

B.店铺历史得分

C.同行最低得分

D.同行优秀得分

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第5题

在客户之声商品报告中,显示店铺已经获得天猫无忧购,但商品详情页却不展示无忧购,可能的原因是()
在客户之声商品报告中,显示店铺已经获得天猫无忧购,但商品详情页却不展示无忧购,可能的原因是()

A.该商品没有获得品质好货达标

B.当天店铺体验星级达到了4星以上,但最近一期的考核日没有达到4星标准

C.店铺商品太多,无忧购透标只透成交TOP10的商品

D.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目,这个商品是虚拟商品(如游戏币/手机号),不在体验星级考核类目中

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第6题

畏死体验包括哪些具体内容()。

A.伤逝体验

B.情境体验

C.衰老体验

D.极限处境体验

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第7题

买家体验是直通车质量得分三个影响因素之一,下面关于买家体验的说法,哪些是正确的?()

A.买家体验是受买家的收藏、加购数据影响的

B.买家体验是受产品转化好坏以及售后差评等因素影响

C.买家看着感觉不好就是体验不好

D.买家看着价格很贵就不喜欢所以体验不好

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第8题

以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中商品体验的考核数据?()

A商品评价

B首次品质退款率

C到货时长

D下单转化率

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第9题

综合体验总分=各体验维度得分*各体验维度权重的总和,每个体验维度权重为20%。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

新零售的实施维度主要体现在线上维度、线下维度和()维度。

A.智慧

B.生态

C.体验

D.物流

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