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[单选题]
贝壳温州站内部专业线职能员工小李在学习搏学资料时，了解到根据《住宅设计规范》，（）层及以上的住宅必须设置电梯
A.7
B.9
C.12
D.15
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A.①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
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第3题
小李是 K 寿险公司财务会计部门的一名普通员工， 最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。 首先， 由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习， 因此， 绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。 出乎小李意料的是， 作为平时在部门中挑大梁的人， 他的绩效等级竟然被评价为一般， 而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外， 绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的， 这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现， 造成这种状况的原因可能有以下几个： 第一， 这位副总经理本人是大专毕业， 平时就一贯以对高学历者苛刻而出名， 而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二， 绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度， 而小李由于精通业务， 所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工， 对于这一点， 本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟， 因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。 这可能是造成“不服从上级” 的一个主要证据。 第三， 在整个绩效评价过程中， 小李自始自终没有找到总结个人绩效、 发表个人意见的机会， 同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作， 尤其是在其到任之前的 10个月的工作状况， 所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。从本案例中可以看到， K 寿险公司在绩效考核方面存在的主要问题包括()： ① 考核指标不完整、 不恰当; ② 考核者对于被考核者的实际工作状况缺乏了解; ③ 缺乏与被考核者的沟通反馈过程; ④ 考核结果没有得到运用。
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第4题
关于贝壳分标签说法，正确的是（）
A.经纪人贝壳分如果既是城市前30%，又是7个月内新人前10%，则在贝壳找房C端将呈现【星光经纪人】和【行业新星】的标签
B.经纪人想要在贝壳找房C端获得【专业精湛】的标签，需要在最近一次搏学考试中分数≥70分
C.2B评价和客诉量（量*率）指标得分在城市前10%，可获得客户推荐前10%标签
D.经纪人合作互评的贝壳分得分在城市前10%，可获得圈内口碑前10%标签
第6题
岗位间的关联性，是用发展的思维看待岗位，主要包括哪两个方面的内容。（)
A.企业规模大小、企业文化、岗位要求有一定的差异性
B.岗位工作内容的变化与员工能的调整具有共振性
C.组织内部岗位与岗位在生产或工作中的互动性，印象互动效果的因素主要是非专业能力或技能
D.现有岗位的拓展性和新技术、新产品的潜在性对岗位能力、技能的潜在要求不断提升
E.高于岗位职能职责的岗位文化和品牌要素，对企业发展和员工发展有重大推动作用
第7题
职能绩效（城市）的考核人员范围包括（）
A.适用于贝壳城市总监级及以下的职能员工
B.兼职、实习人员
C.共享职能、角色职能、业务职能及其他特有职能
D.在岗时间>2个自然月的正式员工
第8题
关于组织人力资源投资意愿的陈述，正确的是()。
A.能够使用到方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少
B.组织更愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能
C.认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织更愿意对人力资源进行投资
D.不愿冒险的组织更可能对员工进行重大投资
第10题
服务蓝图的解读正确的是____A服务蓝图的结构是由垂直方向上的设计表示出来，从上而下，出现三层
服务蓝图的解读正确的是____
A服务蓝图的结构是由垂直方向上的设计表示出来，从上而下，出现三层结构，一线员工在上，而管理者在下
B在服务接触层的“外部相互影响线”，将员工的行为和一线服务人员的行为联系起来
C“可视线”将服务系统的前台和后台分开
D“内部相互影响线”将服务系统的后台与组织内的其他支持性功能部门分开
E“管理实施线”将管理职能活动与业务活动区分开来
