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[单选题]

以下哪类问题可以引导客户联系金美信资方咨询()

A.客户对费用不满

B.客户咨询上传消费凭证问题,但通知短信已删除

C.客户要求提前一次性结清

D.客户投诉暴力催收

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第1题

以下哪类群可以升级200人互通群()

A.客户联系范围内的成员发起的外部群

B.不在客户联系范围内的成员发起的外部群

C.微信侧发起的有企业微信联系人的群聊

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第2题

以下哪类群可以升级100人互通群()。

A.客户联系范围内的成员发起的外部群

B.不在客户联系范围内的成员发起的外部群

C.微信侧发起的有企业微信联系人的群聊

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第3题

燃信不可以为以下哪类行业客户提供服务?()

A.政府

B.商圈超市

C.医美整形

D.正规教育

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第4题

下面哪些方法可以有效避免导流情况的发生?()

A.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题

B.合理的推荐引导购买店内的商品

C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价

D.主动电话联系客户,解决相关问题的售后问题

E.为更好服务客户解决相关问题,包裹中放置售后微信服务卡

F.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的,可以引导客户货到付款

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第5题

下面哪几项属于平台所定义的导流行为?()

A.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买

B.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用货到付款

C.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题

D.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码

E.发送售后安装视频教程二维码和网址

F.发送售后安装图片教程G.客户需要补差价,引导买家使用平台红包功能

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第6题

以下哪类问题尽量不要在面试中应用?()

A.假设性问题

B.引导式问题

C.压迫式问题

D.开放类问题

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第7题

下面哪些方法可以有效避免“引流”情况的发生? ()

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.为更好服务客户解决相关问题,包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品

C.主动电话联系客户,解决相关的售后问题

D.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买

E.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题

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第8题

【单选题】以下哪类问题尽量不要在面试中应用?()

A.假设性问题

B.引导式问题

C.压迫式问题

D.开放类问题

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第9题

下面哪几项属于平台所定义的引流行为?()

A.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码

B.发送售后安装图片教程

C.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买

D.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题

E.发送售后安装视频教程二维码和网址

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第10题

我们可以添加客户微信么?()

A.不可以,除非他给我好评

B.可以,后续好跟踪客户下单等

C.不可以,引导客户通过平台联系我们

D.聊得好的才可以

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第11题

白金卡客户不能享受以下哪类服务()。
白金卡客户不能享受以下哪类服务()。

A.机场贵宾服务

B.咨讯服务

C.齿科护理

D.紧急救援

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