题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

投诉处理人员必测区域和点位包括:()

A.用户所在小区大门口(村组)

B.前往用户所在楼栋途中

C.用户楼栋单元门口

D.用户家门口、用户家中

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第1题

楼寓对讲系统的()安装在各栋楼大门口附近的墙壁上。

A.管理主机

B.门口主机

C.通讯主机

D.报话器

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第2题

某用户投诉5G小区上网慢,可能导致问题的原因不包含()。

A.A.投诉区域出现较强的外部干扰

B.B.覆盖投诉区域的NR站点故障

C.C.5G小区用户过少

D.D.5G小区用户过多

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第3题

预制楼栋优先选择原则()

A.优先低层数楼栋

B.优先无地库楼栋

C.优先外侧楼栋

D.优先非底商楼栋

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第4题

关于交付评估公共部位测区选取,下列说法正确的是()

A.随机抽选5个户内观感测区对应的楼层电梯前室

B.随机抽选3个一层大堂(交付楼栋少于3个大堂全查)

C.随机抽选3个地下室电梯厅(交付楼栋无地下室则甩项)

D.交付批次对应地下室区域(交付楼栋无地下室则甩项处理)

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第5题

用户采用低温热水地板辐射采暖,当供热管网设计供水温度超过()℃时,宜在楼栋入口设混水装置或换热装置。

A.50

B.60

C.75

D.90

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第6题

某用户投诉5G小区上网慢.可能导致问题的原因可能包含()。

A.投诉区域弱覆盖

B.覆盖投诉区域的NR站点故障

C.5G小区用户过少

D.投诉区域出现较强的外部干扰

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第7题

装配式楼栋镜像楼栋为相同楼栋。()
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第8题

检验365服务升级成功的标准包括()。

A.用户催单

B.用户点赞

C.用户投诉

D.用户送锦旗

E.用户体验提升

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第9题

投诉咨询一级催单:要求投诉处理人员在15分钟内联系用户解释、处理,避免用户再次来电催单。()
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第10题

现场投诉处理是指处理投诉的人员根据投诉用户的投诉情况,到联系投诉用户后到投诉现场进行问题重现与分析处理的工作。()
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