题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关于客户要求注销苏宁易购账户,描述正确的是()
A.优先安抚挽留用户,询问用户需要注销的原因,优先先解决用户目前的问题,如果坚持不认可可引导用户自助申请
B.顾客自愿放弃账户内的所有权益及虚拟资产,包括但不限于未使用的云钻、优惠券、SUPER会员、预付款余额,绑定有余额未使用的苏宁卡等
C.APP端苏宁易购自助注销路径:点击我的易购-点击头像-账号与安全-手机管理-申请注销
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