《12306网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。（)

《12306网站关于客运知识相关问答》拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。（)

《12306网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，办理时，原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。（)

《12306网站关于客运知识相关问答》实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。（)

《12306网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。（)

《12306网站关于客运知识相关问答》1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。（)

《12306网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（)、（)和（)，至退票窗口办理新车票退票手续。

旅客在12306官方网站预订餐饮时，客票与餐是独立，订餐需提供有效车票信息。12306网订票成功之后提示订票人订餐，如果确认订餐后跳转订餐页面，进行支付餐款。（)

旅客在12306网站预订餐饮时，应当在下单后10分钟内，使用12306网站支持的支付方式支付订餐费用，否则将取消订单。（)

通过12306网站购买儿童票，取票时票面打印同行成人有效身份信息，可以办理挂失补办手续。（)

《铁路互联网售票暂行办法》12306网站收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，不取消购票交易。（)