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第1题
外科刷手前准备，下面正确的是（）
A.按要求着装
B.修剪指甲
C.刷手物品齐全
D.无首饰佩戴
第2题
按规定佩戴好劳动保护用品，下井人员不得穿棉制衣服，特殊工种人员按该工种要求佩戴。（)
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第3题
进入作业现场的人员应正确佩戴符合要求的安全帽,按规定着装及正确佩戴相应的个体防护用品。（)
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第4题
备注模板规范有哪几点要求？（）
A.备注客户电话按通状态
B.与客户核实的情况
C.处理进度及处理方式
D.客户是否接受
第5题
商业银行应创造良好的授信工作环境，采取各种有效方式和途径，使授信丁作人员明确授信风险控制要求，熟悉授信工作职责和尽职要求，不断提高授信工作能力，并确保授信工作人员()履行职责。
A.独立
B.按经营目标
C.按上级要求
D.按客户需要
第6题
按一般行为规范要求，与客人沟通时，如果属自身工作失误，应（）。
A.不承认，训斥客户
B.要立即地向客户赔礼、道歉
C.回避问题
D.避开客户
第7题
投诉回复归档要求原则上短信回复归档，客户要求电话回复的按用户要求回复归档。（）
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第8题
信息系统项目进行过程中的需求变更，要响应迅速，按客户要求接受变更。（)
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第9题
易燃品与助燃品混合搬运、堆放时，现场按要求配备消防设施。（)
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第10题
在航空器活动区航班保障期间，（)必须佩戴安全防护用品，按要求规范着装。
A.A.调度人员
B.B.后台监管人员
C.C.塔台指挥人员
D.D.作业人员
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